Die Diskussion um SM ist oft von der Frage geprägt, wie soziale Medien die Kommunikation und Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden verändern. Zentrale Theorien wie die Uses-and-Gratifications-Theorie oder die Social-Identity-Theorie werden herangezogen, um die Nutzung und Wirkung von Social Media zu erklären. Die historische Entwicklung von Social Media hat zu einer Vielzahl von Anwendungsfeldern geführt, von der Unternehmenskommunikation bis hin zur politischen Kampagne. Angrenzende Begriffe wie Online-Marketing oder digitale Kommunikation sind eng mit SM verknüpft. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu SM als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.