Die Warteschlangentheorie basiert auf mathematischen Modellen, wie Markov-Ketten, um die Dynamik von Warteschlangen zu beschreiben. Ein wichtiger Aspekt ist die Analyse von Kenngrößen wie der Wartezeit oder der Auslastung von Ressourcen. Die Anwendung der Warteschlangentheorie ist vielfältig und reicht von der Optimierung von Helpdesk-Systemen bis hin zur Evakuierung von Gebäuden. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Warteschlangen als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.