Konzeptidee eines Onlineshops in der Ersatzteilbeschaffung für Markengerätschaften

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Konzept Onlineshop
1.1 BusinessModelCanvas
1.2 Geschäftsidee/Value Proposition
1.3 Geschäftsstruktur
1.4 Ertragsmodell

2 Entstehung des Geschäftsmodells
2.1 Konzeptidee und Erfolgsfaktoren
2.2 Marktanalyse
2.3 Zielmärkte
2.4 Kundengewinnung, Kundenbewertung und Kundenbindung
2.5 Erlösmodelle
2.6 (E-)Procurement
2.7 E-Pricing und E-Payment
2.8 Auswirkungen auf Gesellschaft und Wirtschaft

3 Zusatzoptionen im Geschäftsmodell
3.1 Einsatzvon Kryptowährungen
3.2 Nutzung von Near Field Communication
3.3 Social Targeting
3.4 Crowd-Shaping und Gamification

Literaturverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Tabellenverzeichnis

Tab. 2.1 Chancen des E-Procurement

Tab. 2.2 Anforderungen an die Onlinebezahlung

Abbildungsverzeichnis

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

1 Konzept Onlineshop

Im Rahmen der Projektarbeit wird die Konzeptidee des Onlineshops „Washer Spares“ entwickelt und beschrieben. Das Unternehmen plant, im Bereich der Ersatzteilbeschaffung für Markengerätschaften für Waschmaschinen auf den europäischen Markt vorzudringen und sich dort zu etablieren. Durch das neue digitale Geschäftsmodell wird dem Verbraucher die Möglichkeit gegeben, sich einen guten Überblick über sämtliche Angebote auf einer Plattform zu verschaffen. Zugleich kann das Unternehmen durch den Vertrieb Gewinne generieren, die Reichweite erhöhen und die Kundenloyalität steigern.

1.1 BusinessModelCanvas

Das Business Model Canvas ist ein Hilfsmittel, um ideenreiche Geschäftsmodelle übersichtlich auf einer Seite zu visualisieren. Dabei können sowohl bestehende als auch potenziell neue Geschäftsmodelle schnell abgebildet und optimiert werden, da das BMC die zentralen Bereiche eines Unternehmens berücksichtigt.¹ Es setzt sich aus neun verschiedenen Elementen zusammen, welche die vier wesentlichen Bereiche wie Kunden, Angebot, Infrastruktur und finanzielle Überlebensfähigkeit eines Unternehmens abdecken.²

In Abbildung 1.1 wurde das Business Model Canvas angefertigt, das die einzelnen Bausteine des neuen Geschäftsmodells von „Washer Spares“ darstellt.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abb. 1.1: Geschäftsmodell „Washer Spares“ im Business Model Canvas (in Anlehnung an Osterwalder & Pigneur, 2011, S. 48)

1.2 Geschäftsidee/Value Proposition

Kunden

- Zielgruppen: Business-to-Consumer Kunden & Business-to-Business Kunden
- Privatpersonen: Private Haushalte, die Markenwaschmaschinen verwenden und dementsprechend Ersatzteile kaufen würden. Private Haushalte, die nachhaltig denken
- Unternehmen: Industrieunternehmen miteigenerWäscherei
- Dienstleistungsunternehmen: GewerblicheWäschereien
- Wirtschaftsbetriebe: Waschsalons
- Einzelhandel: Baumärkte
- Charakterisierung derZielgruppen:
- Soziografische Merkmale (Einkommensniveau, Beruf) Personen mit mittlerem und hohem Einkommen, die sich eine Markenwaschmaschine leisten können. Diese stellen hohe Anforderungen an Markenprodukte. Dabei spielen Bedienbarkeit, Design und Preis eine entscheidende Rolle.
- Privathaushalte, die Wert auf Markenartikel legen. Sie sind von der Qualität überzeugt, da eine lange Lebensdauer zugesichert wird.
- Demografische Merkmale (Alter, Geschlecht, Familienstand) Segmentierung nach Altersgruppen; nach Mann/Frau; nach ledig/verheiratet/usw.
- Regionale Merkmale (Wohnort, Wohngegend) Segmentierung nach Wohnsitz in Europa; Segmentierung nach Ost/West

Nutzen

- Bestellungen rund um die Uhr (24/7)
- Feedback & Kundenwünsche zur Optimierung jederzeit möglich (Vorschläge, Probleme)
- Mobile App verfügbar, Bestellungen sind nicht von einem bestimmten Ort abhängig
- Mehrsprachigkeit: Plattform ist in verschiedenen, europäischen Sprachen verfügbar
- hohe Benutzerfreundlichkeit: Übersichtliche Darstellung von Ersatzteilen, Direktbestellungen hochwertiger Markenprodukten an den gewünschten Ort, Bestellvorlagen bei erneuten Bestellungen der Ersatzteile verfügbar
- Einzigartiges Kauferlebnis: Individuelle Ersatzteilvorschläge nach dem Speichern der Daten derWaschmaschine, inklusive Schnellzugriff auf Markenartikel
- Exklusives Rückgaberecht: Ab Erhalt der Ware besteht ein 30 Tage erweitertes/kostenloses Rückgaberecht
- Versandkostenfrei ab 30 € Bestellwert
- Bestellungen passender Markenersatzteile per Knopfdruck auch ohne Registrierung als Gast möglich
- Transaktionen mit Rechnung, Lastschrift, PayPal, Giropay, Klarna, Apple Pay, Amazon Pay und Kreditkarte
- Kundenservice ist 24/7 kostenlos erreichbar
- Häufig gestellte Fragen (FAQ) verfügbar
- Do it yourselfVideos, Online Bedienungsanleitung und Wartungsservice vorhanden

1.3 Geschäftsstruktur

Angebot

- Zahlreiche Ersatzteile für Markenwaschmaschinen (unter anderem Flusensieb, Keilriemen, Thermostat)
- Zahlreiche Zubehörteile für Markenwaschmaschinen (u. a. Abstreifer, Schwimmer für Auffangschale, Geräteabdeckblech)
- Versandkosten bis 30 €, danach versandkostenfrei

[...]

¹ Vgl. Ehmann, B., 2019, S. 32

² Vgl. Harwardt, M., 2019, S. 67