Extracto
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1 Prolog
2 Die vier Perpektiven der Balanced Scorecard
2.1 Finanzperspektive
2.2 Kundenperspektive
2.3 Interne Prozeßperspektive
2.4 Lern- und Entwicklungsperspektive
2.5 Weitere Perspektiven
3 Erstellung der Balanced Scorecard
3.1 Ausgangspunkt Vision
3.2 Die Mission
3.3 Die Strategie
3.3.1 Strategiearten
3.3.2 Strategien durchsetzen
3.4 Kennzahlen
3.4.1 Frühindikatoren
3.4.2 Spätindikatoren
3.5 Ursaehe-Wirkungs Zusammenhänge der Perspektiven
4 Umsetzung der Strategie mit Hilfe der Balanced Scorecard
4.1 Zusammenhang zwischen Strategie und Balanced Scorecard
4.2 Der Balanced Scorecard-Zyklus
4.3 Erstellen undüberarbeiten der Balanced Scorecard
4.4 Einbindung der Mitarbeiter in die Strategie
4.5 Strategisches Lernen mit der Balanced Scorecard
5 Bewertung der Balanced Scorecard
5,1 Vorteile
5.2 Risiken
6 Epilog
Literaturverzeichnis
Glossar
Sachregister
Anhang
- Citar trabajo
- Markus Groß (Autor), 2009, Strategische Controlling-Instrumente: Die Balanced Scorecard, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/164281
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