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IT-Outsourcing


Seminar Paper, 2011

20 Pages, Grade: 1,0


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundaspekte des IT-Outsourcings
2.1 Formen des IT-Outsourcings
2.2 Ablauf eines IT-Outsourcing-Vorhabens
2.2.1 Analysephase
2.2.2 Ausschreibungsphase
2.2.3 Transitionsphase
2.2.4 Betriebsphase
2.3 Chancen des IT-Outsourcings
2.3.1 Vorteile auf Kostenebene
2.3.2 Vorteile auf strategischer Ebene
2.3.3 Vorteile auf Leistungsebene
2.4 Risiken des IT-Outsourcings
2.4.1 Risiken auf Kontrollebene
2.4.2 Risiken auf Leistungsebene
2.4.3 Risiken auf Kostenebene
2.4.4 Risiken auf Organisationsebene

3 Steuerung des IT-Outsourcings
3.1 Ausgangslage
3.2 Service Level Agreements
3.2.1 Begriffsbestimmung
3.2.2 Inhalt eines Service Level Agreements
3.2.3 Bewertung von Service Level Agreements

4 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 20 pages

Details

Title
IT-Outsourcing
College
University of Ulm
Grade
1,0
Author
Year
2011
Pages
20
Catalog Number
V176616
ISBN (eBook)
9783640979356
ISBN (Book)
9783640979677
File size
486 KB
Language
German
Keywords
ITO, IT-Outsourcing, SLA, BPO, Saas, Outsourcing
Quote paper
Bachelor of Science Sebastian Weins (Author), 2011, IT-Outsourcing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176616

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Title: IT-Outsourcing


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