Extrait
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundaspekte des IT-Outsourcings
2.1 Formen des IT-Outsourcings
2.2 Ablauf eines IT-Outsourcing-Vorhabens
2.2.1 Analysephase
2.2.2 Ausschreibungsphase
2.2.3 Transitionsphase
2.2.4 Betriebsphase
2.3 Chancen des IT-Outsourcings
2.3.1 Vorteile auf Kostenebene
2.3.2 Vorteile auf strategischer Ebene
2.3.3 Vorteile auf Leistungsebene
2.4 Risiken des IT-Outsourcings
2.4.1 Risiken auf Kontrollebene
2.4.2 Risiken auf Leistungsebene
2.4.3 Risiken auf Kostenebene
2.4.4 Risiken auf Organisationsebene
3 Steuerung des IT-Outsourcings
3.1 Ausgangslage
3.2 Service Level Agreements
3.2.1 Begriffsbestimmung
3.2.2 Inhalt eines Service Level Agreements
3.2.3 Bewertung von Service Level Agreements
4 Zusammenfassung und Ausblick
Literaturverzeichnis
- Citation du texte
- Bachelor of Science Sebastian Weins (Auteur), 2011, IT-Outsourcing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176616
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