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Customer Journey im Zeitalter der Digitalisierung. Eine Herausforderung für Unternehmen der Tourismusbranche


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2019

26 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Customer Journey
2.1. Grundlagen
2.2. Modellvarianten
2.2.1. Aida-Modell
2.2.2. 5 Phasen Modell
2.3. Touchpoint - Management
2.5. Umsetzung in der Tourismusbranche in Zeiten der Digitalisierung

3. Best Practices in der Touristik
3.1. Unternehmen
3.2. Unternehmen

4. Chancen und Risiken
4.1. Stammkundenbindung und erhöhte Kundenzufriedenheit
4.2. Unterrepräsentierung der Unternehmen

5. Potenziale und Herausforderungen in der Zukunft

6. Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 26 pages

Résumé des informations

Titre
Customer Journey im Zeitalter der Digitalisierung. Eine Herausforderung für Unternehmen der Tourismusbranche
Université
University of Ulm  (Technologie- und Prozessmanagement)
Note
1,3
Auteur
Année
2019
Pages
26
N° de catalogue
V501764
ISBN (ebook)
9783346043160
ISBN (Livre)
9783346043177
Langue
allemand
Mots clés
customer, journey, zeitalter, digitalisierung, eine, herausforderung, unternehmen, tourismusbranche
Citation du texte
Lisa Meyer (Auteur), 2019, Customer Journey im Zeitalter der Digitalisierung. Eine Herausforderung für Unternehmen der Tourismusbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/501764

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