Homepage >  Katalog >  BWL - Customer-Relationship-Management, CRM

Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management


Forschungsarbeit, 2019

14 Seiten, Note: A


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Theorie: Begriffserklärung

Touchpoints

Social Media: Touchpoints ohne direkten Kundenkontakt

Methodik

Analyse und Ergebnisse

Ursächliche Bedingungen

Kontext

Strategie

Intervenierende Bedingungen

Konsequenz

Phänomen

Konklusion

Forschungslücke

Forschungsnische

Forschungsfeld

Handlungsempfehlung

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 14 Seiten

Details

Titel
Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management
Hochschule
Robert Gordon University Aberdeen
Note
A
Autor
Jahr
2019
Seiten
14
Katalognummer
V903876
ISBN (eBook)
9783346193810
ISBN (Buch)
9783346193827
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Touchpoint, Marketing, Customer Experience
Arbeit zitieren
Stefan Schlatter (Autor:in), 2019, Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/903876

Kommentare

  • Noch keine Kommentare.
Blick ins Buch
Titel: Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management


Ähnliche Arbeiten


Ihre Arbeit hochladen

Ihre Hausarbeit / Abschlussarbeit:

- Publikation als eBook und Buch
- Hohes Honorar auf die Verkäufe
- Für Sie komplett kostenlos – mit ISBN
- Es dauert nur 5 Minuten
- Jede Arbeit findet Leser

Kostenlos Autor werden