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Die Customer Journey und Touchpoint-Analyse. Ein Überblick inklusiver Praxisbeispiele

Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management

Die Kauf- und Arbeitskraft von morgen. Wie Unternehmen die Generation Z ansprechen können

Integration der Online-Beratung und Optimierung der Customer Journey
Praxisbeispiel einer Bank

Customer Journey Mapping. Praktische Anwendung an B2C-Kunden
An einem fiktiven Fallbeispiel

Chatbots und ihre Potentiale während der Customer Journey

Persona Konstruktion und Entwicklung eines Customer Journey Mappings für einen Premium-Automobilhersteller

Die Digitalisierung im Einzelhandel. Kaufverhalten und neue Möglichkeiten der Kundenansprache in der Bekleidungsbranche

Die Entwicklung einer Customer Journey Map am Beispiel der Porsche AG (deleted)

Customer Experience Management im digitalen Zeitalter

Rezeptfreie Gesundheit. Analyse der Kaufentscheidungsprozesse als Basis von Kommunikationsmaßnahmen für OTC-Produkte

Die Betrachtung der persönlichen Beratung und ihrer Kanäle als Teil der Customer Journey

Customer Journey Mapping für einen fiktiven Praxisfall

Marketing und Vertrieb bei Heineken im internationalen Kontext

Fachkräfte in der Zukunft. Touchpoints und deren Bedeutung für künftige Schulabgänger

Alternative Suchsysteme und Touchpoints für highinvolvierte, suchende Konsumenten
Am Beispiel Second-Hand-Shop für Markenkleidung

Von Micro Moments bis zu digitalen Touchpoints. Eine umfassende Analyse aktueller Einzelhandelstechnologien

Contract Negotiation Strategies. The Relationship between Distributive and Integrative Negotiating and their Touchpoints

Customer Journey Mapping am Beispiel der Ergo Direkt. Entwicklung von "Persona" und "Touchpoints"

Analyse von Marketingmaßnahmen bei digitalen Touchpoints in der Customer Journey der Modebranche

Digitale Nähe. Analyse der Wirkung digitaler Touchpoints auf die Anbieter-Kunden-Beziehung

Customer Touchpoints: Persönlichere und emotionalere Kundenbeziehung im Customer-Relationship-Management (CRM)

Customer Journey Mapping. Customer Journey, Persona und Touchpoints der ERGO Direkt.

Konzeption eines Bewertungstools zur Priorisierung der Precision Marketing Touchpoints im B2C Marketing
Precision Marketing entlang der Customer Journey

Social Media Touchpoints in der Consumer Decision Journey am Beispiel von L'Oréal Paris und Essence