Die Implementierung digitaler Prozesse erfordert eine sorgfältige Analyse der bestehenden Prozesse und eine strategische Planung ihrer Digitalisierung. Dazu gehören die Identifizierung von Prozessen, die für die Digitalisierung geeignet sind, die Auswahl geeigneter Technologien und die Entwicklung von Konzepten für die Umsetzung. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Business-Process-Management, spielen dabei eine wichtige Rolle. Die digitale Transformation von Prozessen hat auch Auswirkungen auf die Customer Journey und die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Durch die Integration von Online-Beratung und digitalen Prozessen können Unternehmen ihre Kunden besser bedienen und ihre Prozesse optimieren. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu digitalen Prozessen als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.