Wissenschaftliche Texte zu DLM

DLM bezeichnet ein Konzept, das in der Dienstleistungsmanagement-Forschung verankert ist. Es geht um die Steigerung von Kundenaktivitäten und die Identifikation von Qualitätsmängeln. Im Kontext von Dienstleistungsunternehmen wird DLM als strategischer Ansatz verstanden, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Servicequalität zu verbessern.

4 Veröffentlichungen

Die Bedeutung von Kundenaktivitäten für den Service Value
Eine explorative Untersuchung

Autor:in: Nils Zakierski (Autor:in)

Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Kategorie: Seminararbeit , 2016 49 Seiten , Note: 1,7

Katalognummer: 339427

Preis: US$ 19,99
Innovationswettbewerbe
Herausforderungen bei der Entwicklung und Durchführung im Rahmen von Open Innovation Strategien

Autor:in: Jens Kürschner (Autor:in)

Fach: BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation

Kategorie: Seminararbeit , 2012 30 Seiten , Note: 1,3

Katalognummer: 198082

Preis: US$ 19,99
Maßnahmen der Beschwerdestimulierung. Ziele, Varianten und Umsetzung in der Bankenpraxis

Autor:in: Ariane Thoma (Autor:in)

Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung

Kategorie: Seminararbeit , 2016 25 Seiten , Note: 1,0

Katalognummer: 321263

Preis: US$ 19,99
Notwendigkeit und konkrete Umsetzungen zur Regulierung des privaten Rundfunks in Deutschland
Historische Betrachtung und Ausblick auf aktuelle Problemlagen am Beispiel von bundesweitem privatem Fernsehen

Autor:in: Andreas Schwarz (Autor:in)

Fach: Medien / Kommunikation - Mediengeschichte

Kategorie: Seminararbeit , 2011 14 Seiten , Note: 1,7

Katalognummer: 184937

Preis: US$ 16,99

Im Rahmen der Dienstleistungsmanagement-Forschung spielen Kundenaktivitäten eine wichtige Rolle, da sie die Servicequalität und den Service Value maßgeblich beeinflussen. Zentrale Theorien und Modelle wie das Gap-Modell zur Identifikation von Ursachen für Qualitätsmängel sind von Bedeutung, um DLM erfolgreich umzusetzen. Die Anwendung von DLM ist vielfältig und reicht von der Beschwerdestimulierung in der Bankenpraxis bis hin zu Innovationswettbewerben im Rahmen von Open Innovation Strategien. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu DLM als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.