Die Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton basiert auf vier Perspektiven: der finanziellen, der Kunden-, der internen Prozess- und der Lern- und Entwicklungsperspektive. Durch die Kombination dieser Perspektiven können Unternehmen ihre Ziele und Kennzahlen ableiten und ihre Leistung messen. Die Balanced Scorecard ist ein dynamisches Konzept, das sich an die veränderten Anforderungen der Unternehmen anpassen muss. Es gibt verschiedene Anwendungsfelder und Branchen, in denen die Balanced Scorecard eingesetzt wird, wie zum Beispiel im Gesundheitswesen oder in der Finanzindustrie. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zur Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.