Die Wahl des Kommunikationskanals kann erhebliche Auswirkungen auf die Effektivität der Kommunikation haben. Während einige Kanäle wie das Gespräch eine direkte und persönliche Kommunikation ermöglichen, bieten andere Kanäle wie das Schreiben oder das Telefon eine größere Distanz und Flexibilität. In der Forschung werden verschiedene Theorien und Modelle entwickelt, um die Auswahl und Nutzung von Kommunikationskanälen zu erklären. Dazu gehören beispielsweise die Theorie der sozialen Präsenz oder das Modell der medialen Reichweite. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.