Die Bedeutung von Loyalty liegt in der Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Im Kontext des Marketings spielen Loyalty-Programme eine wichtige Rolle, um Kunden zu binden und die Kundenrückgewinnung zu fördern. Die Theorie der sozialen Identität und die Theorie der emotionalen Bindung sind wichtige Ansätze, um Loyalty zu erklären. Im Rahmen der Personalwirtschaft und des Human Resource Managements wird Loyalty auch als Faktor für die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung betrachtet. Die Frage, wie Loyalty gemessen und gefördert werden kann, ist Gegenstand aktueller Forschung und Diskussion. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Loyalty als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.