Das Nutzenversprechen ist eng mit der Kundenzufriedenheit und der langfristigen Bindung an ein Unternehmen oder eine Marke verbunden. Es wird in verschiedenen Disziplinen wie Marketing, Management und Ökonomie diskutiert. Die Entwicklung von Nutzenversprechen ist auch von der Digitalisierung und den sich ändernden Kundenbedürfnissen geprägt. Zentrale Theorien und Modelle wie das Customer-Value-Modell oder das Service-Dominant-Logic-Modell bieten Rahmenbedingungen für die Analyse und Gestaltung von Nutzenversprechen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.