Kundenbindung ist ein zentrales Konzept im Marketing, das darauf abzielt, Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Dies kann durch verschiedene Instrumente wie Direktmarketing, Kundenclubs, Bonusprogramme und Eventmarketing erreicht werden. Die Kundenbindung hängt eng mit der Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung zusammen, da zufriedene Kunden eher treue Kunden sind. Die Forschung zu Kundenbindung beschäftigt sich mit Fragen wie der Messung der Kundenbindung, der Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und der Analyse von Instrumenten zur Kundenbindung. Angrenzende Begriffe sind die Kundenakquisition und die Kundenrückgewinnung. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.
Wissenschaftliche Texte zu Thema Kundenbindung
Das Thema Kundenbindung befasst sich mit den Maßnahmen und Strategien, die Unternehmen ergreifen, um ihre Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Kundenbindung ist ein wichtiger Aspekt im Marketing und wird in verschiedenen Disziplinen wie Betriebswirtschaft und Marketing diskutiert. Sie umfasst Erscheinungsformen, Messung und Strategien, um Kunden zu gewinnen und zu halten.
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Veröffentlichungen