Die customer relationship ist ein zentrales Konzept in der Kundenorientierung und umfasst alle Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um eine langfristige und profitable Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen. Dies kann durch verschiedene Instrumente wie Kundenbeziehungsmanagement-Systeme (CRM-Systeme) und Online-Marketing-Maßnahmen erfolgen. Im Kontext der digitalen Transformation spielen customer relationships eine wichtige Rolle, da sich die Kommunikationskanäle und die Kundenbedürfnisse ständig ändern. Durch die Analyse von Kundenverhaltensdaten und die Implementierung von personalisierten Marketingstrategien können Unternehmen ihre Kundenbeziehungen stärken und ihre Kundenbindung verbessern. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.
Wissenschaftliche Texte zu Customer Relationship
Der Begriff customer relationship bezeichnet die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Im Rahmen des Marketings und der Betriebswirtschaftslehre wird dieser Begriff verwendet, um die Interaktionen und Wechselwirkungen zwischen Unternehmen und Kunden zu beschreiben. Die customer relationship ist ein wichtiger Aspekt im Kundenmanagement, da sie die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung beeinflusst.
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Veröffentlichungen