7
Veröffentlichungen
Die Förderung von Kundentreue ist ein zentrales Ziel vieler Unternehmen, da sie zu langfristigen Umsatzsteigerungen und einer positiven Unternehmensreputation beitragen kann. Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Implementierung von Kundenbindungsprogrammen und die Nutzung von Kundenbeziehungsmanagement-Systemen. Im Rahmen der Kundentreue spielen auch die Aspekte der Kundenzufriedenheit, des Vertrauens und der Kommunikation eine wichtige Rolle. Durch die Analyse von Kundenverhaltensdaten und die Anwendung von Data-Mining-Techniken können Unternehmen gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundentreue ergreifen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.