Die Kundenbindung ist ein zentrales Ziel von Unternehmen, und Miles & More ist ein prominentes Beispiel dafür, wie dies durch Bonusprogramme erreicht werden kann. Die Forschung konzentriert sich auf die Frage, wie solche Programme die Kundenloyalität fördern und das Kaufverhalten beeinflussen können. Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Kundenzentrierung, die durch solche Programme verwirklicht werden soll. Die Diskussion um Miles & More und andere Kundenbindungsprogramme ist eng mit der Debatte um das Change Management und die digitale Transformation von Unternehmen verbunden. Hierbei geht es um die Frage, wie Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um langfristig erfolgreich zu sein. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesen Themen als PDF und eBook bei GRIN, viele auch als Print-on-Demand.
Wissenschaftliche Texte zu Miles & More
Miles & More ist ein Bonusprogramm, das als Instrument der Kundenbindung in der Aviation-Branche eingesetzt wird. Es soll die Loyalität der Kunden fördern und das Kaufverhalten beeinflussen. In der Betriebswirtschaftslehre und im Marketing wird Miles & More als Beispiel für ein erfolgreiches Kundenbindungsprogramm diskutiert. Die Wirkmechanismen und Effektivität solcher Programme sind Gegenstand wissenschaftlicher Forschung.
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Veröffentlichungen