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Veröffentlichungen
Zentrale Theorien und Modelle des Relationship Managements konzentrieren sich auf die Entwicklung und Pflege von langfristigen Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden. Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Bedeutung von Vertrauen und Commitment in der Kunden-Verkäufer-Beziehung. Die Forschung im Bereich des Relationship Managements ist interdisziplinär und umfasst verschiedene Ansätze, von der Analyse von Kundenverhaltensmustern bis hin zur Untersuchung von Social Media-Prozessen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Relationship Management als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.