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Veröffentlichungen
Der ROPO-Prozess ist eng mit dem Cross Channel Marketing verbunden, das darauf abzielt, eine nahtlose Kundenexperience über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu schaffen. Unternehmen müssen ihre Online- und Offline-Kanäle sinnvoll verknüpfen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Die Analyse des ROPO-Prozesses ist von großer Bedeutung, um die Auswirkungen fehlender Online-Präsenz auf die Customer Journey im stationären Handel zu verstehen. Vertiefe dich in die wissenschaftlichen Arbeiten zu ROPO, die bei GRIN als PDF, eBook und viele auch als Print-on-Demand erhältlich sind.