Grin logo

Wissenschaftliche Texte zu  Videoberatung

Videoberatung bezeichnet die Erteilung von Rat oder Beratung mittels Videokonferenz-Technologie. Dieser Begriff wird vor allem in den Bereichen Soziale Arbeit, Banken und Versicherungen verwendet. Die Videoberatung ermöglicht es, dass Kunden oder Klienten von einem Experten beraten werden, ohne dass sie physisch anwesend sein müssen. Durch die Verwendung von Videokonferenz-Tools kann die räumliche Distanz zwischen Berater und Klient überbrückt werden.

9  Veröffentlichungen

Die Videoberatung hat in den letzten Jahren aufgrund der zunehmenden Digitalisierung und der Notwendigkeit, flexiblere Beratungsformen anzubieten, an Bedeutung gewonnen. Zentrale Aspekte der Videoberatung sind die Gestaltung der Kommunikation, die Sicherstellung der Datenschutzanforderungen und die Auswahl geeigneter Technologien. In der Forschung werden verschiedene Modelle und Ansätze der Videoberatung diskutiert, wie zum Beispiel die Integration von Videoberatung in den Omni-Channel-Vertrieb oder die Optimierung der Customer Journey durch Videoberatung. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Videoberatung als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.