Die Betriebswirtschaftslehre untersucht Finanzdienstleistungsunternehmen hinsichtlich ihrer Effizienz und Effektivität. Ein wichtiger Aspekt ist das Beschwerdemanagement, das als Instrument der Kundenbindung eingesetzt wird. Zudem spielen die Marken-Scorecard und das Verkaufsgespräch eine wichtige Rolle im Marketing und Vertrieb von Finanzdienstleistungsunternehmen. Die Finanzwirtschaft hingegen betrachtet Finanzdienstleistungsunternehmen im Kontext der Gesamtwirtschaft und untersucht ihre Auswirkungen auf den Finanzmarkt. Fragen nach der optimalen Geschäftspolitik und der Rolle von Investmentbanken stehen im Fokus der Forschung. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Finanzdienstleistungsunternehmen als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.