Die externe Kommunikation spielt eine zentrale Rolle bei der Bildung des öffentlichen Images einer Organisation und kann sich auf verschiedene Kommunikationskanäle wie Social Media, Pressemitteilungen oder Werbung erstrecken. Zentrale Theorien und Modelle der externen Kommunikation umfassen den Stakeholder-Ansatz, die Reputationstheorie und das Konzept der Corporate Identity. In der Forschung werden Fragen nach der Effektivität verschiedener Kommunikationsstrategien und -kanäle sowie die Rolle der externen Kommunikation bei der Krisenkommunikation und der Reputationssicherung diskutiert. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.