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Wissenschaftliche Texte zu  ITSM

ITSM, das IT-Service-Management, ist ein wichtiger Teil des IT-Managements und befasst sich mit der Planung, Ausführung und Kontrolle von IT-Services. Es umfasst verschiedene Prozesse und Aktivitäten, die darauf abzielen, die Qualität und Effizienz von IT-Services zu verbessern. ITSM wird in verschiedenen Disziplinen wie Informatik, Wirtschaftsinformatik und Betriebswirtschaft diskutiert. Der Begriff ITSM bezieht sich hier auf die Gesamtheit der Prozesse und Methoden, die zur Erbringung von IT-Services eingesetzt werden.

10  Veröffentlichungen

ITSM basiert auf verschiedenen Theorien und Modellen, wie zum Beispiel der IT Infrastructure Library (ITIL), die eine umfassende Beschreibung von Best-Practices für das IT-Service-Management bietet. Ein wichtiger Aspekt von ITSM ist die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Die Forschung im Bereich ITSM konzentriert sich auf die Entwicklung neuer Methoden und Ansätze, um die Effizienz und Qualität von IT-Services zu verbessern. Dazu gehören auch die Untersuchung von DevOps-Prinzipien und die Anwendung von Vorgehensmodellen wie CMMI. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu ITSM als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.