Die Strategie des Cross-Sellings basiert auf der Annahme, dass bestehende Kunden eher bereit sind, weitere Produkte oder Dienstleistungen von einem bekannten Anbieter zu kaufen, als von einem neuen. Dieser Ansatz kann durch verschiedene Instrumente wie personalisierte Angebote, Kundenbeziehungsmanagement und Datenanalyse unterstützt werden. Zentrale Theorien und Modelle wie das Kundenlebenszyklus-Modell oder das Relationship-Marketing-Modell liefern die Grundlage für die Umsetzung von Cross-Selling-Strategien. Die Erforschung von Cross-Selling ist auch in anderen Disziplinen wie der Betriebswirtschaftslehre und der Soziologie von Interesse, um die Kundenverhaltensweisen und die Auswirkungen auf die Kundenbindung zu verstehen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Cross-Selling als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.