14
Veröffentlichungen
Die Kundenberatung ist ein komplexes Feld, das von verschiedenen Disziplinen wie der Betriebswirtschaftslehre, der Psychologie und der Kommunikationswissenschaft bearbeitet wird. Zentrale Theorien und Modelle, wie die Theorie der Behavioral Finance, spielen eine wichtige Rolle bei der Analyse der Kundenberatung. Die Digitalisierung hat die Kundenberatung verändert und neue Herausforderungen und Chancen eröffnet. Fragen nach der Qualität der Beratung, der Rolle der Emotionen und der Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenbeziehungen sind Gegenstand der Forschung. Vertiefe dich in die wissenschaftlichen Arbeiten zu Kundenberatung, die bei GRIN als PDF, eBook und viele auch als Print-on-Demand erhältlich sind.