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Veröffentlichungen
Die Umsetzung von Key-Account-Management erfordert eine sorgfältige Analyse der Kundenbedürfnisse und eine Anpassung der Vertriebsstrategie an diese Bedürfnisse. Zentrale Aspekte dabei sind die Identifizierung der wichtigsten Kunden, die Entwicklung von individuellen Angeboten und die kontinuierliche Überwachung der Kundenbeziehungen. In der Forschung gibt es verschiedene Ansätze und Modelle zum Key-Account-Management, die sich mit den Erfolgsfaktoren und den Herausforderungen bei der Implementierung dieses Ansatzes auseinandersetzen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.