Die Auswahl und Nutzung geeigneter Kommunikationskanäle ist entscheidend für den Erfolg von Kommunikationsstrategien. Im Zeitalter der Digitalisierung stehen Unternehmen und Organisationen vor der Herausforderung, die richtigen Kommunikationskanäle für ihre Zielgruppe zu wählen. Zentrale Theorien und Modelle wie das Sender-Empfänger-Modell oder das Transaktionsmodell der Kommunikation liefern wichtige Erkenntnisse für die Gestaltung von Kommunikationskanälen. Darüber hinaus spielen auch die sozialen Medien eine wichtige Rolle bei der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Kommunikationskanälen als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.