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Veröffentlichungen
Die Wirksamkeit von Word-of-Mouth-Marketing hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Glaubwürdigkeit der Empfehlung und der Reichweite der Kommunikation. Im Zeitalter des Internets und sozialer Medien hat sich die Bedeutung von WoM noch verstärkt, da Kunden leichter als je zuvor ihre Erfahrungen teilen können. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Two-Step-Flow-Modell, beschreiben die Auswirkungen von WoM auf die Kaufentscheidung. Darüber hinaus gibt es verschiedene Anwendungsfelder, wie das Influencer-Marketing, das die Empfehlung von Produkten durch Meinungsführer nutzt. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Word-of-Mouth-Marketing als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.