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Analysing Factors Influencing Consumer Decision Making Process for Mortgage Services
Implications for the Retail Banking Sector

Factors influencing customer satisfaction and behavioral intention. The airline industry in Malaysia

Proposal to optimize response time in customer satisfaction surveys in the marketing and sales department of an automotive company

The Role of CRM in Maximizing Customer Satisfaction

Investigation of Relationship Between the Implementation of Total Quality Management and Customer Satisfaction

The Importance of Customer Relationship Management in Business Markets (B2B)

Grundlagen von Call Centern, Customer Relationship Management und Direktmarketing

Ein ganzheitlicher Ansatz von Customer Relationship Management in Konsumgütermärkten

Möglichkeiten des Kundenmanagement im electronic Customer Relationship Management

CRM Konzepte als Unterstützung von Markenmanagement. Beispiele aus der Modebranche und Kostenbetrachtung

Customer Relationship Management (CRM)

Potentiale und Grenzen von Internetportalen als Beitrag für das Customer Relationship Management (CRM)

Innovative Veränderungen im Einzelhandel. Das Beispiel der "Extended Shelfs"

Implementation of a customer relationship management strategy to enhance customer satisfaction in the retail selling industry
A case study of Sainsbury's Becton (deleted)

Verkaufsmanagement im Fitnessstudio. Organisation, Führung und Controlling

Sicherstellung und Steigerung einer analysierten Kundenbindung. Instrumente der Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik

Customer Relationship Management als übergeordnetes Marketing- und Managementkonzept

Multivariate Analysemethoden im Customer Relationship Management

Geschäftsprozessoptimierung und Change Management als Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Customer Relationship Management

Systematische Problemlösung anhand der 8D-Methode im Reklamationsmanagement eines mittelständischen Unternehmens

Besonderheiten des Customer Relationship Managements am Beispiel von Erlebnis- und Eventmarketing

Unternehmensinterne Voraussetzungen des Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM). Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen

Customer Relationship Management
Prozesse und Einsatz am Beispiel der Vincent GmbH

Bedeutung der Kundengewinnung im Rahmen des Customer Relationship Management (CRM)