Die Ermittlung des Customer Lifetime Values ist ein komplexer Prozess, der verschiedene Faktoren wie den erwarteten Umsatz, die Kundenakquisekosten und die Halbkosten berücksichtigt. Hazard-Raten-Modelle und andere statistische Verfahren werden häufig verwendet, um den CLV zu berechnen und die Kundenbeziehungen zu bewerten. Der CLV-Ansatz ist eng mit dem Revenue Management und dem After Sales Management verbunden, da er dazu beiträgt, die Kundenbeziehungen zu optimieren und die Umsätze zu steigern. Durch die Analyse des CLV können Unternehmen gezielte Maßnahmen ergreifen, um die Kundenbindung zu fördern und die Kundenwerte zu steigern. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Customer Lifetime Value als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.
Wissenschaftliche Texte zu CLV
Der Customer Lifetime Value (CLV) bezeichnet den erwarteten Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Dauer seiner Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen. Dieser Wert ist von zentraler Bedeutung im Customer Relationship Management und dient als Grundlage für die Entwicklung von Kundenbindungs- und Kampagnenstrategien. Der CLV wird oft im Marketing und im Vertriebscontrolling verwendet, um die Rentabilität von Kundenbeziehungen zu bewerten und gezielte Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwerts zu ergreifen.
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Veröffentlichungen