Die Kundensegmentierung basiert auf der Annahme, dass unterschiedliche Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen bestehen, die durch gezielte Marketingstrategien angesprochen werden können. Zentrale Theorien und Modelle in diesem Kontext sind die STP-Strategie (Segmentierung, Targeting, Positionierung) und die Kundenwertanalyse. Die Kundensegmentierung hat sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt und umfasst heute auch die Berücksichtigung von digitalen Aspekten wie Big Data und Social Media. Angrenzende Begriffe und Anwendungsfelder sind die Customer-Relationship-Management-Systeme, die Kundenzufriedenheitsanalyse und die Marktforschung. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zur Kundensegmentierung als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.
Wissenschaftliche Texte zu Kundensegmentierung
Kundensegmentierung bezeichnet die Unterteilung von Märkten in kleinere, homogene Gruppen mit ähnlichen Bedürfnissen und Verhaltensweisen. Dieses Konzept ist vor allem im Marketing und in der Betriebswirtschaft von Bedeutung, da es Unternehmen ermöglicht, gezielte Strategien zu entwickeln und ihre Ressourcen effizient einzusetzen. Kundensegmentierung kann auf verschiedene Weise erfolgen, beispielsweise durch die Analyse von Demografien, Kaufverhalten oder psychografischen Faktoren.
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Veröffentlichungen