Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
2 Change Management - Veränderungen entwickeln, gestalten, implementieren
2.1 Definition Change Management
2.2 Change Management im Kontext heutiger Geschäftsdynamik
2.2.1 Change Prozesse - Grundlagen und Formen des Wandels
2.2.2 Involvement bei Change Prozessen - Charaktere
2.3 Fährungsverstandnis im Change Management
2.4 Probleme, Konflikte und Widerstände in Change Prozessen
2.4.1 Innerbetriebliche Probleme und Konflikte
2.4.2 Organisatorische Widerstande in Unternehmen
2.4.3 Innerbetriebliches Konfliktmanagement
3 Mediation - Verfahren der alternativen Konfliktbeilegung
3.1 Definition Mediation
3.2 Mediation als Teil des organisatorischen Konfliktmanagements
3.2.1 Konflikverstandnis in der Mediation
3.2.2 Konfliktreaktions- und Interaktionsmuster in der Mediation
4 Integration von Mediation in Prozesse des Change Managements
4.1 Möglichkeiten der Integration von Mediation in Change Prozesse
4.1.1 Präventiver Einsatz der Mediation
4.1.2 Mediation im Rahmen eines ganzheitlichen Konflikmanagementsystems
4.1.3 Konsultative Mediation als ad hoc Konfliktregelungsinstrument
4.2 Voraussetzungen und Chancen der Integration
4.3 Risiken und Hindernisse des Einsatzes von Mediation
5 Schlussbetrachtung
Literaturverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
A Anhang - Tabellen
B Anhang - Abbildungen
- Arbeit zitieren
- Daniela Drummer (Autor:in), 2012, Change Management. Problemlösung durch den Einsatz von Mediation in Change Prozessen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/286653
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