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Customer Relationship Management in Retail
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Customer Relationship Management mittels Social Media. Chancen, Relevanz und Umsetzungsmöglichkeiten von Social CRM in Unternehmen
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Relevanz und Bewertungskriterien für Predictive Analytics Tools im Customer Relationship Management
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Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)
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Kultur und Customer Relationship Management. Kundensegmentierung unter Datenschutzaspekten in Deutschland und den USA
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