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Die Bedeutung des Kunden für Unternehmen ist nicht nur in der Absatzwirtschaft von Bedeutung, sondern auch in der Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten. Zentrale Theorien wie die Service-Dominant Logic oder das Customer Relationship Management spielen hier eine wichtige Rolle. In der Forschung werden verschiedene Aspekte des Kundenverhaltens und der Kundenbindung untersucht, wie zum Beispiel die Wirkung von Preismanagement, Kommunikationspolitik und Beschwerdemanagement. Vertiefe dich in die wissenschaftlichen Arbeiten zu diesem Thema und lies sie sofort als PDF oder eBook, viele auch als Print-on-Demand bei GRIN.