Die Bedeutung von User generated content liegt in seiner Fähigkeit, die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden zu fördern und die Kundenbindung zu stärken. Durch die Analyse von User generated content können Unternehmen wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Präferenzen ihrer Kunden gewinnen. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Konzept der sozialen Identität und die Theorie der sozialen Einflussnahme, werden verwendet, um die Entstehung und Wirkung von User generated content zu erklären. Fragen, die in der Forschung strittig sind, betreffen die Authentizität und Glaubwürdigkeit von User generated content sowie dessen Einfluss auf Kaufentscheidungen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.