Die Bestimmung des Kundenwerts ist ein wichtiger Schritt im Marketing und Vertrieb, da sie es Unternehmen ermöglicht, ihre Ressourcen effizient einzusetzen und die Kundenbeziehung zu optimieren. Verschiedene Modelle und Ansätze, wie zum Beispiel das Customer Lifetime Value-Modell, können verwendet werden, um den Kundenwert zu berechnen und die Kundenbeziehung zu analysieren. Der Kundenwert ist auch im Kontext des digitalen Wandels und der sozialen Medien von Bedeutung, da sich die Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen ändern. Unternehmen müssen daher ihre Strategien anpassen, um den Kundenwert zu erhalten und zu steigern. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Kundenwert als PDF und eBook bei GRIN, viele auch als Print-on-Demand.