Grin logo
en de es fr
Shop
GRIN Website
Texte veröffentlichen, Rundum-Service genießen

Institution / Hochschule

Institution / Hochschule: Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim

DHBW Mannheim

Die Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim (DHBW Mannheim) ist eine staatliche Hochschule mit Fokus auf angewandte Wissenschaften in Mannheim. Sie bietet Bachelor- und Masterstudiengänge in Wirtschaft, Technik und Sozialwesen, darunter BWL-Industrie, Maschinenbau und Soziale Arbeit. Internationale Studienangebote umfassen Austauschprogramme mit Partnerhochschulen weltweit. Die Bibliothek unterstützt Forschung und Lehre mit umfassenden Datenbanken und Fachliteratur. GRIN publiziert wissenschaftliche Arbeiten aus den Studiengängen der DHBW Mannheim.

Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim

Coblitzallee 1-9
68163 Mannheim
Deutschland
http://www.dhbw-mannheim.de/
505  Veröffentlichungen
Seite  2  von  11
  • Ausfüllen eines Urlaubsantrags bzw. Gleitzeitantrags (Unterweisung Kaufmann / -frau)
    Titel: Ausfüllen eines Urlaubsantrags bzw. Gleitzeitantrags (Unterweisung Kaufmann / -frau)
    Autor:in: Jana Carstens (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2003 11 Seiten , Note: 1,6
    Katalognummer: 29863
    Preis: US$ 10,99
  • Ausfüllen eines Zahlungsauftrages im Rahmen der Tätigkeiten im Finanzteam (Unterweisung Betriebswirt / -in)
    Titel: Ausfüllen eines Zahlungsauftrages im Rahmen der Tätigkeiten im Finanzteam (Unterweisung Betriebswirt / -in)
    Autor:in: Reni Gründler (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2005 10 Seiten , Note: 1,4
    Katalognummer: 53200
    Preis: US$ 10,99
  • Auswege aus dem Zinsdilemma. Hat Geldanlage eine Zukunft?
    Eine Untersuchung zum Sparverhalten der Deutschen
    Titel: Auswege aus dem Zinsdilemma. Hat Geldanlage eine Zukunft?
    Autor:in: Marvin Müller (Autor:in), Jakob Bouchetob (Autor:in), Daniel Flörchinger (Autor:in), Niklas Litzenberger (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Hausarbeit (Hauptseminar) , 2015 61 Seiten
    Katalognummer: 303075
    Preis: US$ 31,99
  • Auswirkung der Digitalisierung auf den operativen Planungsprozess
    Titel: Auswirkung der Digitalisierung auf den operativen Planungsprozess
    Autor:in: Michelle Schulz (Autor:in)
    Fach: BWL - Controlling
    Kategorie: Bachelorarbeit , 2023 57 Seiten , Note: 1,8
    Katalognummer: 1408150
    Preis: US$ 19,99
  • Auswirkung der RFID Technologie auf den stationären Handel. Chancen und Risiken
    Titel: Auswirkung der RFID Technologie auf den stationären Handel. Chancen und Risiken
    Autor:in: Benjamin Grebing (Autor:in)
    Fach: BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement
    Kategorie: Ausarbeitung , 2019 5 Seiten , Note: 2,0
    Katalognummer: 1361549
    Preis: US$ 6,99
  • Auswirkungen ausgewählter Aspekte des Klimawandels auf das Geschäftsmodell eines Sachversicherers
    Unter besonderer Berücksichtigung der passiven Rückversicherung
    Titel: Auswirkungen ausgewählter Aspekte des Klimawandels auf das Geschäftsmodell eines Sachversicherers
    Autor:in: S. Fußer (Autor:in)
    Fach: BWL - Sonstiges
    Kategorie: Projektarbeit , 2020 28 Seiten , Note: 1,3
    Katalognummer: 1276098
    Preis: US$ 17,99
  • Auswirkungen der demografischen Entwicklung auf den Wohnimmobilienmarkt in Deutschland und Frankfurt
    Titel: Auswirkungen der demografischen Entwicklung auf den Wohnimmobilienmarkt in Deutschland und Frankfurt
    Autor:in: Ilona Eifert (Autor:in)
    Fach: VWL - Mikroökonomie, allgemein
    Kategorie: Bachelorarbeit , 2010 77 Seiten , Note: 2,2
    Katalognummer: 158718
    Preis: US$ 31,99
  • Auswirkungen der Finanzkrise auf das Anlegerverhalten am Zertifikatemarkt
    Eine empirische Prüfung der Anlagehemmnisse von Retailkunden sowie mögliche Handlungsempfehlungen für die Marktteilnehmer
    Titel: Auswirkungen der Finanzkrise auf das Anlegerverhalten am Zertifikatemarkt
    Autor:in: Dietmar Pongratz (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Bachelorarbeit , 2010 79 Seiten , Note: 1,9
    Katalognummer: 194990
    Preis: US$ 31,99
  • Auswirkungen des Cash Recycling in Kreditinstituten
    Titel: Auswirkungen des Cash Recycling in Kreditinstituten
    Autor:in: Oliver Becker (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Studienarbeit , 2003 61 Seiten , Note: wird nachgereicht
    Katalognummer: 18785
    Preis: US$ 31,99
  • Auswirkungen des Elektroautos auf die Teilestruktur und Lieferantenstruktur
    Titel: Auswirkungen des Elektroautos auf die Teilestruktur und Lieferantenstruktur
    Autor:in: Anonym (Autor:in)
    Fach: BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik
    Kategorie: Seminararbeit , 2020 18 Seiten , Note: 1,3
    Katalognummer: 1291830
    Preis: US$ 16,99
  • Auswirkungen von Amoralität auf die Rendite von Aktienanlagen
    Titel: Auswirkungen von Amoralität auf die Rendite von Aktienanlagen
    Autor:in: Markus Feth (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Projektarbeit , 2015 52 Seiten , Note: 2,0
    Katalognummer: 310468
    Preis: US$ 19,99
  • Auswirkungen von ESG-Ratings auf die Rüstungsindustrie. Eine ökonomisch-ethische Betrachtung
    Titel: Auswirkungen von ESG-Ratings auf die Rüstungsindustrie. Eine ökonomisch-ethische Betrachtung
    Autor:in: S. Fußer (Autor:in)
    Fach: BWL - Investition und Finanzierung
    Kategorie: Seminararbeit , 2021 24 Seiten , Note: 2,3
    Katalognummer: 1276089
    Preis: US$ 17,99
  • Auswirkungen von IAS auf das Controlling
    Titel: Auswirkungen von IAS auf das Controlling
    Autor:in: Björn Schneider (Autor:in)
    Fach: BWL - Controlling
    Kategorie: Studienarbeit , 2002 31 Seiten , Note: 1,7
    Katalognummer: 11019
    Preis: US$ 17,99
  • Authentifizierungsverfahren als Sicherheitsaspekt für Virtuelle Private Netzwerke
    Titel: Authentifizierungsverfahren als Sicherheitsaspekt für Virtuelle Private Netzwerke
    Autor:in: Dirk Umlauf (Autor:in)
    Fach: Informatik - Wirtschaftsinformatik
    Kategorie: Diplomarbeit , 2004 91 Seiten , Note: 1,2
    Katalognummer: 32364
    Preis: US$ 36,99
  • Authentifizierungsverfahren als Sicherheitsaspekt für Virtuelle Private Netzwerke
    Titel: Authentifizierungsverfahren als Sicherheitsaspekt für Virtuelle Private Netzwerke
    Autor:in: Dirk Umlauf (Autor:in)
    Fach: Informatik - Wirtschaftsinformatik
    Kategorie: Diplomarbeit , 2004 91 Seiten , Note: 1.2
    Katalognummer: 185980
    Preis: US$ 40,99
  • Automatisiertes Frühwarnsystem im Projektmanagement
    Titel: Automatisiertes Frühwarnsystem im Projektmanagement
    Autor:in: Thomas Wagner (Autor:in)
    Fach: BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
    Kategorie: Diplomarbeit , 2002 83 Seiten , Note: 1,4
    Katalognummer: 22890
    Preis: US$ 39,99
  • Balanced Scorecard als ein effizientes Controllinginstrument? Theorie und Fallbeispiel der Firma XYZ
    Titel: Balanced Scorecard als ein effizientes Controllinginstrument? Theorie und Fallbeispiel der Firma XYZ
    Autor:in: Marion Knauer (Autor:in)
    Fach: BWL - Controlling
    Kategorie: Diplomarbeit , 2003 59 Seiten , Note: 1,3
    Katalognummer: 22628
    Preis: US$ 19,99
  • Balanced Scorecard im Personalmanagement
    Titel: Balanced Scorecard im Personalmanagement
    Autor:in: Christin Ketterer (Autor:in)
    Fach: Führung und Personal - Sonstiges
    Kategorie: Studienarbeit , 2007 31 Seiten , Note: 1,0
    Katalognummer: 91941
    Preis: US$ 17,99
  • Balanced Scorecard und ihre Umsetzung in Non-Profit-Organisationen
    Titel: Balanced Scorecard und ihre  Umsetzung in Non-Profit-Organisationen
    Autor:in: Katrin Hinz (Autor:in)
    Fach: BWL - Controlling
    Kategorie: Studienarbeit , 2005 42 Seiten , Note: 2,2
    Katalognummer: 41790
    Preis: US$ 19,99
  • Basel III und der deutsche Mittelstand. Auswirkungen der Bankenregulierung auf die Konditionen von Mittelstandskrediten
    Titel: Basel III und der deutsche Mittelstand. Auswirkungen der Bankenregulierung auf die Konditionen von Mittelstandskrediten
    Autor:in: Luca Bös (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Projektarbeit , 2015 40 Seiten , Note: 1,9
    Katalognummer: 308910
    Preis: US$ 17,99
  • Bausparen – Der Weg zum Eigenheim
    Titel: Bausparen – Der Weg zum Eigenheim
    Autor:in: Jasmin Wollner (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Projektarbeit , 2010 30 Seiten , Note: 2,0
    Katalognummer: 170518
    Preis: US$ 18,99
  • Beamte sind Arbeitnehmer im Sinne des EU
    Titel: Beamte sind Arbeitnehmer im Sinne des EU
    Autor:in: Prof. Dr. Dr. Assessor jur., Mag. rer. publ. Siegfried Schwab (Autor:in)
    Fach: Jura - Zivilrecht / Arbeitsrecht
    Kategorie: Forschungsarbeit , 2014 16 Seiten , Note: 1,1
    Katalognummer: 274180
    Preis: US$ 14,99
  • Bearbeitung des Posteingangs
    Unterweisung Bürokaufmann / -frau
    Titel: Bearbeitung des Posteingangs
    Autor:in: Katrin Hinz (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2004 12 Seiten , Note: 1,5
    Katalognummer: 35224
    Preis: US$ 10,99
  • Bearbeitung des Posteingangs (Unterweisungsentwurf Bürokaufmann / -frau)
    Titel: Bearbeitung des Posteingangs (Unterweisungsentwurf Bürokaufmann / -frau)
    Autor:in: Theresa Nuhn (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2013 19 Seiten , Note: 1,0
    Katalognummer: 265790
    Preis: US$ 14,99
  • Bedeutung von Arbeitgeberawards und empirische Analyse der Auswirkungen im Kontext von Employer Branding
    Titel: Bedeutung von Arbeitgeberawards und empirische Analyse der Auswirkungen im Kontext von Employer Branding
    Autor:in: Manuel Kotzab (Autor:in)
    Fach: Führung und Personal - Employer Branding
    Kategorie: Bachelorarbeit , 2017 82 Seiten , Note: 1,5
    Katalognummer: 450167
    Preis: US$ 39,99
  • Begegnungs- und Vermeidungsstrategien von Plagiaten am Beispiel der BITO-Lagertechnik Bittmann GmbH
    Titel: Begegnungs- und Vermeidungsstrategien von Plagiaten am Beispiel der BITO-Lagertechnik Bittmann GmbH
    Autor:in: Tobias Jöckel (Autor:in)
    Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
    Kategorie: Diplomarbeit , 2005 82 Seiten , Note: 1,0
    Katalognummer: 46536
    Preis: US$ 39,99
  • Begleitung einer GmbH-Gründung
    Titel: Begleitung einer GmbH-Gründung
    Autor:in: Stefan Schäfer (Autor:in)
    Fach: BWL - Unternehmensgründung, Start-ups, Businesspläne
    Kategorie: Projektarbeit , 2009 30 Seiten , Note: 1,9
    Katalognummer: 285127
    Preis: US$ 17,99
  • Begriffliche und methodische Grundlagen der Produktpositionierung
    Titel: Begriffliche und methodische Grundlagen der Produktpositionierung
    Autor:in: Ivonne Künzel (Autor:in)
    Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
    Kategorie: Studienarbeit , 2003 32 Seiten , Note: 1,4
    Katalognummer: 39822
    Preis: US$ 17,99
  • Benchmarking als Instrument des Controlling
    Titel: Benchmarking als Instrument des Controlling
    Autor:in: Martin Rudolph (Autor:in)
    Fach: BWL - Controlling
    Kategorie: Studienarbeit , 2001 30 Seiten , Note: 2,5
    Katalognummer: 9013
    Preis: US$ 17,99
  • Berechnung betrieblicher Altersvorsorge (Unterweisung Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation)
    Titel: Berechnung betrieblicher Altersvorsorge (Unterweisung Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation)
    Autor:in: Anne Rademacher (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2007 9 Seiten , Note: 1,3
    Katalognummer: 160354
    Preis: US$ 6,99
  • Berechnung der Kosten eines Mailings vom Druck bis zur Auslieferung über einen Lettershop (Unterweisung Werbekaufmann / -kauffrau)
    Titel: Berechnung der Kosten eines Mailings vom Druck bis zur Auslieferung über einen Lettershop (Unterweisung Werbekaufmann / -kauffrau)
    Autor:in: Simone Gerbig (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2005 11 Seiten , Note: 1,4
    Katalognummer: 48440
    Preis: US$ 10,99
  • Berechnung von Anzeigenpreisen (Unterweisung Verlagskaufmann / -kauffrau)
    Titel: Berechnung von Anzeigenpreisen (Unterweisung Verlagskaufmann / -kauffrau)
    Autor:in: Isabell Junglen (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2005 13 Seiten , Note: 1,3
    Katalognummer: 87069
    Preis: US$ 10,99
  • Beschreibung des digitalen Geschäftsmodells "N26" und dessen Auswirkungen auf den Bankensektor
    Titel: Beschreibung des digitalen Geschäftsmodells "N26" und dessen Auswirkungen auf den Bankensektor
    Autor:in: Anonym (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Hausarbeit , 2020 12 Seiten , Note: 1,7
    Katalognummer: 1275770
    Preis: US$ 16,99
  • Beschreibung logistischer Ketten und Messung ihrer Performance mit dem SCOR-Modell
    Titel: Beschreibung logistischer Ketten und Messung ihrer Performance mit dem SCOR-Modell
    Autor:in: Melanie Matuszyk (Autor:in)
    Fach: BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik
    Kategorie: Seminararbeit , 2002 16 Seiten , Note: 1,9
    Katalognummer: 30054
    Preis: US$ 16,99
  • Beschwerdemanagement
    Titel: Beschwerdemanagement
    Autor:in: Iris Klomann (Autor:in)
    Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
    Kategorie: Seminararbeit , 2002 32 Seiten , Note: 1,5
    Katalognummer: 9701
    Preis: US$ 18,99
  • Beschwerdemanagement in Versicherungsunternehmen als Instrument der Kundenbindung
    Titel: Beschwerdemanagement in Versicherungsunternehmen als Instrument der Kundenbindung
    Autor:in: Sebastian Gugel (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Projektarbeit , 2012 33 Seiten , Note: 1,6
    Katalognummer: 208463
    Preis: US$ 17,99
  • Betrieblicher Einsatz von Groupware
    Titel: Betrieblicher Einsatz von Groupware
    Autor:in: Karsten Günther (Autor:in)
    Fach: Informatik - Wirtschaftsinformatik
    Kategorie: Seminararbeit , 2001 20 Seiten , Note: 1,3
    Katalognummer: 101517
    Preis: US$ 0,99
  • Bilanzielle Behandlung latenter Steuern im Vergleich. Die handelsrechtlichen Regelungen vor und nach dem BilMoG sowie nach internationalen Standards
    Titel: Bilanzielle Behandlung latenter Steuern im Vergleich. Die handelsrechtlichen Regelungen vor und nach dem BilMoG sowie nach internationalen Standards
    Autor:in: Steffen Asmus (Autor:in)
    Fach: BWL - Rechnungswesen, Bilanzierung, Steuern
    Kategorie: Bachelorarbeit , 2009 73 Seiten , Note: 1,6
    Katalognummer: 140521
    Preis: US$ 32,99
  • Bilanzierung von Genussrechtskapital
    Titel: Bilanzierung von Genussrechtskapital
    Autor:in: Ulrich Theisinger (Autor:in)
    Fach: BWL - Rechnungswesen, Bilanzierung, Steuern
    Kategorie: Studienarbeit , 2001 30 Seiten , Note: 1,5
    Katalognummer: 4265
    Preis: US$ 17,99
  • Blockchain-Technologie im Zahlungsverkehr der Banken. Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen
    Titel: Blockchain-Technologie im Zahlungsverkehr der Banken. Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen
    Autor:in: Grigorij Mogilnik (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Projektarbeit , 2020 36 Seiten , Note: 1,5
    Katalognummer: 1021633
    Preis: US$ 17,99
  • Buchhalterische Behandlung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen (Unterweisung Bürokaufmann / -kauffrau)
    Titel: Buchhalterische Behandlung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen (Unterweisung Bürokaufmann / -kauffrau)
    Autor:in: Thomas Runte (Autor:in)
    Fach: AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung
    Kategorie: Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2002 10 Seiten , Note: 1,4
    Katalognummer: 31895
    Preis: US$ 10,99
  • Bundeszwang durch Einsetzung eines Sparkommissars
    Titel: Bundeszwang durch Einsetzung eines Sparkommissars
    Autor:in: Prof. Dr. Dr. Assessor jur., Mag. rer. publ. Siegfried Schwab (Autor:in)
    Fach: Jura - Öffentliches Recht / Staatsrecht / Grundrechte
    Kategorie: Wissenschaftlicher Aufsatz , 2009 5 Seiten , Note: 1,0
    Katalognummer: 139351
    Preis: US$ 6,99
  • Burnout in der stationären Altenpflege. Ursachen, Auswirkungen und Empfehlungen für das Personalmanagement
    Titel: Burnout in der stationären Altenpflege. Ursachen, Auswirkungen und Empfehlungen für das Personalmanagement
    Autor:in: Sören Funk (Autor:in)
    Fach: Führung und Personal - Burnout und Stress am Arbeitsplatz
    Kategorie: Diplomarbeit , 2005 97 Seiten , Note: 1,0
    Katalognummer: 44994
    Preis: US$ 39,99
  • Carbon Footprint als neue Dienstleistung im Klimaschutz
    Titel: Carbon Footprint als neue Dienstleistung im Klimaschutz
    Autor:in: Simon Wilmshöfer (Autor:in)
    Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
    Kategorie: Projektarbeit , 2008 50 Seiten , Note: 1,8
    Katalognummer: 173156
    Preis: US$ 20,99
  • Celebrity Marketing. Chancen und Risiken beim Einsatz von Prominenten in der Werbung
    Titel: Celebrity Marketing. Chancen und Risiken beim Einsatz von Prominenten in der Werbung
    Autor:in: Tobias Schmidt (Autor:in)
    Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
    Kategorie: Seminararbeit , 2006 23 Seiten , Note: 1,8
    Katalognummer: 78031
    Preis: US$ 17,99
  • Collective Action Clauses und die Einbindung privater Gläubiger zur Bewältigung der Staatsschuldenkrise in der Europäischen Wirtschafts- und Währungsunion
    Titel: Collective Action Clauses und die Einbindung privater Gläubiger zur Bewältigung der Staatsschuldenkrise in der Europäischen Wirtschafts- und Währungsunion
    Autor:in: Julia Bodem (Autor:in)
    Fach: BWL - Bank, Börse, Versicherung
    Kategorie: Bachelorarbeit , 2011 113 Seiten , Note: 1,1
    Katalognummer: 182105
    Preis: US$ 38,99
  • Compensation and Remuneration
    Titel: Compensation and Remuneration
    Autor:in: Christiane Zügner (Autor:in), Stefan Ullrich (Autor:in)
    Fach: Führung und Personal - Sonstiges
    Kategorie: Studienarbeit , 2005 26 Seiten , Note: 5
    Katalognummer: 44273
    Preis: US$ 18,99
  • Conflict Management in German-Russian Joint Ventures
    Titel: Conflict Management in German-Russian Joint Ventures
    Autor:in: A. Rademacher (Autor:in), K. Zimmer (Autor:in), J. Laubner (Autor:in), A. Payarolla (Autor:in)
    Fach: Politik - Region: Russland
    Kategorie: Studienarbeit , 2008 54 Seiten , Note: 1,4
    Katalognummer: 160361
    Preis: US$ 19,99
  • Conjoint Measurement als Marktforschungsinstrument
    Titel: Conjoint Measurement als Marktforschungsinstrument
    Autor:in: Richard Bohl (Autor:in)
    Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
    Kategorie: Studienarbeit , 2007 48 Seiten , Note: 1,7
    Katalognummer: 88040
    Preis: US$ 19,99
  • Content-Evaluation als Basis der Entwicklung einer Mitarbeiter-App für den Europa-Park Rust
    Titel: Content-Evaluation als Basis der Entwicklung einer Mitarbeiter-App für den Europa-Park Rust
    Autor:in: Felix Heuberger (Autor:in)
    Fach: Führung und Personal - Sonstiges
    Kategorie: Projektarbeit , 2015 77 Seiten , Note: 1,5
    Katalognummer: 306572
    Preis: US$ 31,99
Zeige 25 50 100
<123...11>
Grin logo
  • Grin.com
  • Zahlung & Versand
  • Impressum
  • Datenschutz
  • AGB
  • Impressum