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Wissenschaftliche Texte zu Dienstleistungsqualität
47 Veröffentlichungen
Analyse der Dienstleistungsqualität der Firma ABC Software
Autor:in:
Dino Minichiello (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Diplomarbeit , 2004 66 Seiten , Note: 5.4 (Schweizer Bewertung)
Katalognummer:
49571
Preis:
US$ 34,99
Ansätze zur Messung der Qualität industrieller Serviceleistungen
Autor:in:
Michael Hagemann (Autor:in)
Fach:
BWL - Industriebetriebslehre
Kategorie:
Hausarbeit , 2006 35 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
149727
Preis:
US$ 19,99
Benchmarking und dessen Anwendbarkeit zur Messung der Dienstleistungsqualität mit Hilfe von Mystery Shopping am Beispiel Nationalpark Kalkalpen
Autor:in:
Mag. Egon Ostermann (Autor:in)
Fach:
Tourismus - Sonstiges
Kategorie:
Diplomarbeit , 2004 148 Seiten , Note: Sehr Gut
Katalognummer:
120764
Preis:
US$ 42,99
Bestimmung der Dienstleistungsqualität
Autor:in:
Michael Gottheil (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Hausarbeit , 2002 12 Seiten , Note: 2,3
Katalognummer:
15507
Preis:
US$ 18,99
Beurteilung von Dienstleistungsqualität
Autor:in:
Petra Heveroch (Autor:in)
Fach:
BWL - Sonstiges
Kategorie:
Hausarbeit , 2006 20 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
64635
Preis:
US$ 18,99
Der kundenorientierte Dienstleistungsqualitätsbegriff für logistische Same-Day-Leistungen und seine Sonderstellung im Logistikumfeld
Operationalisierung und empirische Überprüfung
Autor:in:
Max Felix Mittelmaier (Autor:in)
Fach:
BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik
Kategorie:
Akademische Arbeit , 2012 70 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
520455
Preis:
US$ 34,99
Die Dienstleistungsqualität von Spielerberatern im Profi-Fußball. Wahrgenommen aus Spielersicht
Autor:in:
Anjo Wilmanns (Autor:in)
Fach:
Sport - Sportökonomie, Sportmanagement
Kategorie:
Bachelorarbeit , 2017 71 Seiten , Note: 1,5
Katalognummer:
370455
Preis:
US$ 34,99
Die DIN EN ISO 9001:2015 als Konzept einer branchenspezifischen Auslegung integrierter Managementsysteme mit Bezug zum prozessorientierten Integrationsansatz
Autor:in:
Anonym (Autor:in)
Fach:
BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
Kategorie:
Masterarbeit , 2019 106 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
513729
Preis:
US$ 42,99
Die Folgen von Informationsasymmetrien auf die Qualität von Dienstleistungen bei Anbietern und Nachfragern und Strategien der Überwindung
Eine kritische Betrachtung
Autor:in:
Master of Arts Alexander Malek (Autor:in)
Fach:
BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
Kategorie:
Masterarbeit , 2011 68 Seiten , Note: 2,3
Katalognummer:
189184
Preis:
US$ 22,99
Die GAP-Analyse zur Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsmessung bei Dienstleistungen
Darstellung und Anwendung am Beispiel eines Kfz-Sachverständigenbüros
Autor:in:
Linda Sting-Meiswinkel (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Diplomarbeit , 2011 112 Seiten
Katalognummer:
176746
Preis:
US$ 42,99
Die Methodik des Mystery Shoppings
Autor:in:
Kim Armbruster (Autor:in)
Fach:
BWL - Allgemeines
Kategorie:
Einsendeaufgabe , 2023 16 Seiten , Note: 2,7
Katalognummer:
1355872
Preis:
US$ 9,99
Die optimal gestaltete Hausarztpraxis nach Service-Gesichtspunkten
Eine empirische Analyse
Autor:in:
Benjamin Kreller (Autor:in)
Fach:
Gesundheit - Sonstiges
Kategorie:
Bachelorarbeit , 2012 98 Seiten , Note: 1,7
Katalognummer:
194215
Preis:
US$ 42,99
Dienstleistungen und Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit
Autor:in:
Dipl. Sozialarbeiter/ Sozialpädagoge Daniel Elste (Autor:in)
Fach:
Soziale Arbeit / Sozialarbeit
Kategorie:
Akademische Arbeit , 2007 58 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
286157
Preis:
US$ 21,99
Dienstleistungsqualität - Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
Autor:in:
Dipl. Wirt.-Inform. (FH) Timo Wlecke (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Seminararbeit , 2003 26 Seiten , Note: 2.3
Katalognummer:
21077
Preis:
US$ 19,99
Dienstleistungsqualität - Dimensionen, Involvement des Käufers, Probleme und Lösungskonzepte
Autor:in:
Diplom-Kauffrau Tanja Hellmig (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Seminararbeit , 2002 27 Seiten , Note: 1,7
Katalognummer:
107353
Preis:
US$ 0,99
Dienstleistungsqualität - Probleme der Messung und Lösungskonzepte
Autor:in:
Mareike Gerdes (Autor:in)
Fach:
BWL - Controlling
Kategorie:
Hausarbeit , 2012 27 Seiten , Note: 1,7
Katalognummer:
201289
Preis:
US$ 19,99
Dienstleistungsqualität als strategischer Einflussfaktor auf den Erfolg einer Hotelunternehmung
Autor:in:
Diplom-Kaufmann (FH) Markus Glinsky (Autor:in)
Fach:
Tourismus - Sonstiges
Kategorie:
Diplomarbeit , 2006 104 Seiten , Note: 2,5
Katalognummer:
61895
Preis:
US$ 42,99
Dienstleistungsqualität im eService-Engineering
Autor:in:
Stefan Schneider (Autor:in)
Fach:
Informatik - Wirtschaftsinformatik
Kategorie:
Seminararbeit , 2005 22 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
50070
Preis:
US$ 18,99
Dienstleistungsqualität im Handel. Determinanten, Einflussgrößen und Instrumente zur Steuerung
Autor:in:
Karin Preißl (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Diplomarbeit , 2004 108 Seiten , Note: sehr gut
Katalognummer:
25126
Preis:
US$ 42,99
Dienstleistungsqualität und Konsumentenverhalten. Analyse mit Fragebogen, S-O-R Modell und Rollenkonzept
Autor:in:
Anonym (Autor:in)
Fach:
Soziologie - Konsum und Werbung
Kategorie:
Einsendeaufgabe , 2016 21 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
1518077
Preis:
US$ 9,99
Entwicklung eines Fragebogeninventars zur Messung der Kundenzufriedenheit bei einem Premium-Fitnessanbieter
"ELEMENTS Fitness GmbH"
Autor:in:
Daniel Gildner (Autor:in)
Fach:
Gesundheit - Sportwissenschaft
Kategorie:
Masterarbeit , 2013 181 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
1675587
Preis:
US$ 46,99
Erhebung und Auswertung einer Kundenbefragung zur Qualität industrieller Serviceleistungen
Autor:in:
Michael Hagemann (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Hausarbeit , 2007 31 Seiten , Note: 2,0
Katalognummer:
149729
Preis:
US$ 19,99
GAP Modell – Effektive Anwendbarkeit für Dienstleistungsunternehmen?
Autor:in:
Linda Hieckmann (Autor:in)
Fach:
BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
Kategorie:
Hausarbeit , 2009 16 Seiten , Note: 2,3
Katalognummer:
132993
Preis:
US$ 18,99
Gestaltungsaspekte kundenorientierter E-Government-Dienstleistungen
Autor:in:
Tsvetelina Valkova (Autor:in)
Fach:
Informatik - Wirtschaftsinformatik
Kategorie:
Seminararbeit , 2007 35 Seiten
Katalognummer:
209937
Preis:
US$ 10,99
Indikatoren für den Erfolg von Dienstleistungen
Autor:in:
Marco Markus (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Diplomarbeit , 2001 99 Seiten , Note: 2,0
Katalognummer:
12415
Preis:
US$ 42,99
Instrumente zur Messung von Dienstleistungsqualität - Theoretische Ansätze oder praktisch umsetzbar
Autor:in:
Master of Arts Heinrich Worms (Autor:in)
Fach:
BWL - Controlling
Kategorie:
Hausarbeit , 2010 26 Seiten , Note: 2,0
Katalognummer:
184556
Preis:
US$ 19,99
Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung
Autor:in:
Arijana Delic (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Hausarbeit , 2009 19 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
176601
Preis:
US$ 18,99
Kunde Jugendamt zwischen Erwartung und Bewertung
SERVQUAL als Messinstrument der Dienstleistungsqualität freier Träger der Jugendhilfe
Autor:in:
Oliver Hülsermann (Autor:in)
Fach:
Pflegewissenschaft - Pflegemanagement
Kategorie:
Hausarbeit , 2011 47 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
175138
Preis:
US$ 21,99
Kundenorientierung als Unternehmensstrategie
Instrumente der Personalentwicklung zur Förderung kundenorientierten Verhaltens
Autor:in:
Claudia Schuster (Autor:in)
Fach:
Führung und Personal - Sonstiges
Kategorie:
Masterarbeit , 2011 68 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
180698
Preis:
US$ 34,99
Kundenzufriedenheit durch Dienstleistungsqualität dargestellt am Beispiel der deutschen Luftverkehrsgesellschaft Air Berlin
Autor:in:
Ilka Potratz (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Diplomarbeit , 2003 41 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
14666
Preis:
US$ 21,99
Messung der Dienstleistungsqualität beim Operationsdienst - Operationalisierung durch geeignete Indikatoren
Autor:in:
Diplom-Pflegewirt (FH) Andreas Draxinger (Autor:in)
Fach:
Pflegewissenschaft - Pflegemanagement
Kategorie:
Wissenschaftliche Studie , 2006 35 Seiten , Note: 2,3
Katalognummer:
113879
Preis:
US$ 18,99
Messung und Management von Dienstleistungsqualität mit Hilfe des GAP-Modells und SERVQUAL
Autor:in:
Martin Hagemann (Autor:in)
Fach:
BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
Kategorie:
Hausarbeit , 2015 14 Seiten
Katalognummer:
301000
Preis:
US$ 18,99
Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität in Bankfilialen
Autor:in:
Anja Wengenmayr (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Studienarbeit , 2005 55 Seiten , Note: 1,4
Katalognummer:
39968
Preis:
US$ 21,99
Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität in Bankfilialen
Autor:in:
Anja Wengenmayr (Autor:in)
Fach:
BWL - Bank, Börse, Versicherung
Kategorie:
Studienarbeit , 2005 54 Seiten , Note: 1.4
Katalognummer:
186031
Preis:
US$ 21,99
Mystery Shopping als Verfahren zur Kontrolle der Dienstleistungsqualität. Ein kurzer Überblick mit praktischem Beispiel
Autor:in:
Corinne Reiser (Autor:in)
Fach:
BWL - Customer-Relationship-Management, CRM
Kategorie:
Einsendeaufgabe , 2015 8 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
948328
Preis:
US$ 2,99
Mystery Shopping. Ein geeignetes Modell zur Messung der Dienstleistungsqualität?
Autor:in:
Sarah Smeets (Autor:in)
Fach:
BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
Kategorie:
Seminararbeit , 2015 16 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
309210
Preis:
US$ 18,99
Nutzung des SERVQUAL-Ansatzes zur Messung der Dienstleistungsqualität in einem Touristenhotel
Autor:in:
Dipl.Kfm, Christopher Schroeder (Autor:in)
Fach:
Tourismus - Sonstiges
Kategorie:
Seminararbeit , 2011 22 Seiten
Katalognummer:
170200
Preis:
US$ 18,99
Prozessqualität. Spezifische Aspekte bei Dienstleistungsunternehmen
Autor:in:
Joel Diener (Autor:in)
Fach:
BWL - Controlling
Kategorie:
Seminararbeit , 2016 29 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
336555
Preis:
US$ 19,99
Qualität, Wissen und Coaching. Holistisches Qualitätsmanagement in wachsenden Dienstleistungsunternehmen
Autor:in:
Enkhnaran Boldbaatar (Autor:in)
Fach:
BWL - Organisation
Kategorie:
Masterarbeit , 2023 124 Seiten , Note: 1,7
Katalognummer:
1511817
Preis:
US$ 42,99
Servicequalität Deutschland und die Erlangung des Qualitätssiegels Stufe I in einem touristischen Betrieb
Autor:in:
Sabrina Müller (Autor:in)
Fach:
Tourismus - Sonstiges
Kategorie:
Studienarbeit , 2011 32 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
184037
Preis:
US$ 18,99
ServQual. Wie messe ich die Qualität von Dienstleistungen?
Autor:in:
Jonathan Baumert (Autor:in)
Fach:
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Kategorie:
Studienarbeit , 2015 25 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
305829
Preis:
US$ 19,99
Soziale Arbeit als Dienstleistung. Bedeutung der Nutzerperspektive für die Dienstleistungsqualität sozialer Einrichtungen
Autor:in:
Dipl. Sozialarbeiter/ Sozialpädagoge Daniel Elste (Autor:in)
Fach:
Soziale Arbeit / Sozialarbeit
Kategorie:
Diplomarbeit , 2007 102 Seiten , Note: 1,0
Katalognummer:
82458
Preis:
US$ 42,99
Spielerberater und Beratungsagenturen im deutschen Profifußball
Autor:in:
Julian Werth (Autor:in)
Fach:
Sport - Sportökonomie, Sportmanagement
Kategorie:
Bachelorarbeit , 2017 69 Seiten , Note: 1,7
Katalognummer:
376729
Preis:
US$ 34,99
Steuerung der Dienstleistungsqualität im Operationsdienst durch die Entwicklung einer Qualitäts-Scorecard
Autor:in:
Diplom-Pflegewirt (FH) Andreas Draxinger (Autor:in)
Fach:
Pflegewissenschaft - Pflegemanagement
Kategorie:
Diplomarbeit , 2007 90 Seiten , Note: 1,1
Katalognummer:
114744
Preis:
US$ 42,99
Universitäten als Dienstleister?!
Entwicklung einer Konzeption zur Messung der Dienstleistungsqualität im universitären Betrieb
Autor:in:
Marcel Wach (Autor:in)
Fach:
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
Kategorie:
Diplomarbeit , 2009 129 Seiten , Note: 2,7
Katalognummer:
144920
Preis:
US$ 42,99
Untersuchung der Dienstleistungsqualität von stationären Pflegeanbietern
Autor:in:
Christian Dirigl (geb. Gschoßmann) (Autor:in)
Fach:
BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
Kategorie:
Diplomarbeit , 2009 95 Seiten , Note: 1,1
Katalognummer:
183186
Preis:
US$ 42,99
Ziele und Methodik von Mystery Shopping. Konzept für den Einsatz von Mystery Shoppers zur Messung der Dienstleistungsqualität
Autor:in:
Robert Schneider (Autor:in)
Fach:
BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation
Kategorie:
Hausarbeit , 2019 25 Seiten , Note: 1,3
Katalognummer:
1394565
Preis:
US$ 19,99
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