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Wissenschaftliche Texte zu  Customer

Der Begriff Customer bezieht sich auf den Kunden als zentralen Akteur in der Wirtschaft und wird in den Disziplinen Marketing, Betriebswirtschaft und Vertrieb verhandelt. Der Fokus liegt auf der Kundenbindung, -zufriedenheit und -beziehung. In diesem Kontext werden auch Themen wie Customer Journey, Kundenmanagement und CRM-Systeme diskutiert.

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Die Kundenorientierung ist ein zentrales Thema in der Betriebswirtschaft und wird durch verschiedene Theorien und Modelle wie das Customer-Relationship-Management (CRM) und die Customer-Journey-Analyse unterstützt. Die Erforschung des Customer-Begriffs ist auch in anderen Disziplinen wie der Soziologie und Psychologie von Bedeutung, da sie Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden geben kann. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.